Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
4
И
И
13.05.2019 11:40
153
На самом деле товар не "в наличии" как указано на сайте, а всё где-то на складе, так и указали бы "под заказ" через один день.

Богатый ассортимент

Описал выше

5
Р
Р
12.05.2019 12:38
308
Заказывал ключи, битки, садовый бур, всякой мелочи. Ничего не потерялось, все соответствует описанию. Приятная скидка на динамометрический ключ. Заказывал доставку по РБ. Есть странности, но это вопросы транспортной компании.

Цены, ассортимент, общение.

Может система поиска на сайте, но тут на вкус и цвет...

5
О
О
11.05.2019 15:37
169
Заказ сделала онлайн после окончания рабочего дня. Перезвонили утром следующего дня. Забрала в тот же день.

Актуальность информации на сайте, оперативность, чёткость.

-

1
П
П
11.05.2019 12:53
102
В каталоге товар есть в наличии. А по факту нет. Приехал зря.

нет

Не получил товар. Потратил зря время

Здравствуйте. Забрать заказ с Пункта выдачи можно только предварительно заказав. https://toolsmarket.by/dostavka

5
И
И
11.05.2019 11:13
290
Брал большой ассортимент инструмента Yato. Инструмент приехал во время, качество хорошее менеджер и курьер вежливый и компетентные.

Хороший ассортимент, качество. Профессионализм работников

Не верные данные на сайте. (2 позиции из 20 были указаны как есть на складе, но в наличии их не было)

5
О
О
11.05.2019 07:44
240
заказываю уже второй раз. связывается магазин в течение 30 минут. удобно забирать товар. товар соответствует заявленному на сайте.

- быстро
- есть то, что у других нет
- расчет картой
- удобный самовывоз

- парковка у здания иногда проблемная

4
Ю
Ю
04.05.2019 22:22
614
После размещения заказа оперативно связались. Доставили в оговоренное время, Но вместо "Стержни для термопистолета 7,2х200мм прозрачные (10шт) Yato YT-82440 Артикул: 352289" привезли другие, правда, сделали скидку от цены заказанных мной в 50%. На следующий день я обнаружил что в заказе отсутствуют "Крючок S-образный металлический 3 мм STARFIX (SMP-33681-1) Артикул: 215657" в количестве 2-х штук. При получении заказа вместе с курьером все проверяли по списку, но эту позицию упустили. Цена мизерная, но не приятно. № заказа 47340.

Оперативно, вежливо.

Привезли не все и не то, что заказывал.

5
А
А
04.05.2019 12:41
287
Не дозвонился с первого раза, но потом перезвонили сами. Девушка по телефону даже оказалась способна что-то сказать по комплектации товара, чего обычно от телефонных консультантов не ждешь. Заказ забирал самовывозом. Пока всем доволен

нашел товар, который искал. цены неплохие

не наблюдал

5
Ю
Ю
04.05.2019 11:34
133
брал стяжные ремни, при заказе через магазин был на складе только один, ребята на месте помогли подобрать аналог.

Все четко

не заметил

5
Г
Г
04.05.2019 09:55
334
Покупал сантехнические фитинги, заказал немного не те, созвонились, объяснил что и для чего мне нужно, посмотрели, перезвонили и объяснили что это не те. Сами поменяли заказ, предварительно согласовав со мной. В результате привезли в назначенный срок и то что нужно.

Обратная связь, грамотность специалистов в большом ассортименте

Нет

4
В
В
03.05.2019 23:37
97
Покупал магнитные уголки сварщика. Без проблем.

Оперативно. Хорошая обратная связь.

Не запомнил :)

5
Ф
Ф
02.05.2019 21:20
100
Покупал угольник Свенсона. Прием заказа, доставка, всё понравилось. Спасибо.

Вежливо, оперативно.

Нет

4
К
К
02.05.2019 15:48
155
Мы были приятно удивлены быстрому реагирование на жалобу. Хочу сказать большое спасибо учредителю и главному бухгалтеру фирмы.

Быстрая реакция на жалобу.

-

4
Н
Н
02.05.2019 11:21
406
Очень удобно. Сделал заказ - сразу есть возможность видеть статус заказа. Представитель магазина связался и согласовал все необходимые вопросы и ответил быстро на дополнительные вопросы по товару.

Оперативно. Представитель магазина смог быстро ответить на дополнительный вопрос по упаковке, который не указан в описании.

Рядом парковка под шлагбаумом и приходится искать место для машины достаточно далеко.

3
С
С
30.04.2019 13:26
3162
Добрый день. Данная покупка у меня первая в данном магазине, и по первому "блину" о всей "кухне" судить пока не стану. Начну с позитива, который немного померк после процедуры получения товара. После оформления заказа (покупал торцовочную пилу и дополнительно диск для ламината) прошло совершенно немного времени, как раздался звонок от менеджера. Всё было достаточно быстро уточнено и мы в совместном разговоре поменяли "доставку курьером" на самовывоз. Причина была во мне, т.к. хотел получить товар до праздников, и мне необходимо было уезжать за пределы города сразу по окончании рабочего дня. СМС сообщение о том, что заказ сформирован получил даже раньше, чем мне было обещано. Всё самое интересное началось на утро, когда я приехал на место забирать покупку. Первое: навигатор "привёл" практически к крыльцу...., но оказалось, что под знак и под шлагбаум... Парковка оказалась заполнена машинами. Таким образом, мне как клиенту было достаточно неудобно еще и решать вопрос парковки машины. Пришлось оставить машину на соседней улице и пройтись пешком. Непосредственно сам пункт выдачи заказов нашёл быстро, т.к. на сайте достаточно чётко указано, где искать. По процедуре получения всё свелось к следующим действиям: номер заказа-деньги-чек-товар. На мой вопрос по гарантийному талону и проверке товара, девушка растерялась (у меня сложилось мнение, что у неё сегодня если не первый день работы, то видимо второй-третий), а молодой человек, который находился в то время в пункте и занимался поисками товаров (видимо комплектованием заказов) ей на помощь не пришёл (хотя перед этим помог девушке найти сначала не тот диск, который я заказывал). В итоге гарантийный талон мне выдали, а вот товар мне пришлось распаковывать самому ( в коридоре, на лестнице), проверять комплектность (точнее только наличие чего-то сложенного в коробку) и никаким образом не смог проверить работоспособность электродвигателя, т.е. куда-либо включить в розетку мне возможности не было предоставлено, и как сами должны понимать, что включать станок на лестнице, в проходе, где постоянно ходят посетители здания, совершенно не безопасно. Поэтому проверю сегодня вечером, как доберусь до места назначения. И итогом ко всему ранее написанному явилось "перемещение по пересечённой местности" с ящиком большого габарита и не очень лёгким до машины, которая стояла на соседней улице. Поэтому, что касается моего решения приобретать ли в данном магазине ещё товары, то оно еще не принято.

1. Информативный сайт по товарам;
2. Реальные цены;
3. Быстрая "обратная связь";
4. СМС оповещение.

1. При выборе функции "самовывоз" нет информации о местах подъезда и парковки машины. Менеджер уточняющий заказ, не сделал акцент о данной "проблеме";
2. Процедура проверки работоспособности электротоваров совершенно не обеспечена. Не исключаю, что это не "товары массового приобретения", но если Ваш магазин производит отпуск таких товаров, то необходимо организовать проверку и работоспособности и комплектности.
3. Отсутствие взаимовыручки между персоналом пункта выдачи товара, неприятно резануло глаз.

5
Ю
Ю
30.04.2019 12:58
162
Хороший ассортимент. Цены в основном ниже рыночных. Доставили все в срок.

Цены, оперативность, ассортимент.

Не на все товары есть полное описание и характеристики.

5
А
А
26.04.2019 21:30
1357
Это хороший магазин, однозначно. Я заказывал несколько позиций, несколько дорогих и несколько по мелочи. В наличии оказалось всё, да и цены соответствовали заявленным на сай те. Мало того, мне сходу удалось выцыганить у девочки-менеджера скидку в 3%. В общем, доставка из Минска в Нью-Полоцк получилась бесплатной. Я понимаю, что общая сумма моего заказа (≈ $250) для магазина - это немного, но я такие деньги на инструмент не каждый день трачу, поэтому был доволен, что ко мне отнеслись, как к постоянному клиенту, к мелкому оптовику или типа того. Мозг девочке я выносил несколько дней (немножко добавляли позиций к заказу), а потом ещё сложилось так, что я не смог сам встретить доставку и в последний момент перевёл стрелки на своего дядьку. И ничего, всё срослось. Когда я через несколько дней вернулся из РФ, всё лежало у дядьки строго по списку, упакованное, доставленное в целости и сохранности. Такшта адресок магазина утащил в закладки, со временем ещё чего-нибудь там прикуплю, благо ассортимент инструментов и оборудования там очень широкий.

1. Все позиции, отобранные в корзину, были в наличии.
2. Цены соответствовали заявленным на сайте.
3. Стрессоустойчивый персонал )))
4. Оперативное внесение изменений в заказ (перечень, количество и даже получатель).

Вот им бы ещё собственную службу доставки, чтобы отправка была "на завтра"...

5
Д
Д
26.04.2019 18:53
120
Огромный ассортимент. Цены ниже "рыночных".

Большой выбор всего всего. Забирал сам через день после заказа

Нет

5
Н
Н
26.04.2019 17:04
52
Все супер!!!

Большой ассортимент, адэкватные цены

Нет

5
Д
Д
24.04.2019 19:39
41
Отличный магазин

Большой ассортимент

Нет

5
А
А
23.04.2019 22:37
62
спасибо за товар!

оперативность, приветливый курьер

не выявлено

5
Ч
Ч
23.04.2019 17:50
32
Все четко

Быстро, низкая цена

Нет

5
Ю
Ю
23.04.2019 16:54
54
Всё отлично. Спасибо!

Спокойно, ненавязчиво

Не заметила

5
Г
Г
22.04.2019 17:10
67
Спасибо! Все доставлено в срок. Сопровождение на высоком уровне.

+

-

5
В
в
22.04.2019 08:54
81
Спасибо! Всё отлично на всех этапах покупки.

Оперативно , чётко, без задержек,

Нет

5
В
В
21.04.2019 16:12
103
превосходный сайт, широкий ассортимент, все оперативно и четко

работа магазина по выходным

замечаний нет

5
А
А
19.04.2019 20:32
63
Всё отлично! Доставили всё что заказывал!И вовремя!

Удобно!

Нет!

4
Р
Р
19.04.2019 16:30
296
Расположение для меня удобно, цены адекватные, единственное но.... Заказы комплектуют и кладут не зная куда, в итоге ждёшь 15 минут пока найдут то, за чем пришёл, можно же как-то хоть полки пронумеровать, чтобы знать, на какой полке что лежит

Расположение
Цены

Проблемы с быстрой выдачей товара

5
К
К
19.04.2019 14:39
210
Достойное качество обслуживания и оперативность. Спасибо!

Не высокие цены и неожиданные подарки к заказу, удобное расположение, оперативное выполнение заказа и дублирование его через электронную почту.

не выявил

5
А
А
18.04.2019 21:39
332
Качество этого интернет-магазина меня вполне удовлетворяет! Обрабатывается заказ можно сказать мгновенно!)) И доставка осуществляется вовремя с указанными сроками за что я поставил этому магазину пять звёзд!)) Цены отличные меня устраивают!)))

Достоинства их в быстроте и в качестве, культуре обслуживания клиентов!!!

Недостатков нет

0