Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
5
Н
Николай Сергеевич
29.06.2024 12:46
39
Заказываю не первый раз... Все отлично

Николай Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
A
Anatoli Nemtsau
28.06.2024 21:18
1077
11 июня заказал систему хранения deko dkbt 11. 18 июня забрал. Оказалась бракованной ( обломаны 3 защёлки). На месте выдачи autolight express написал заявление на возврат денег. 19 июня со мной связался представительtm.by Александр, и обещал решить проблему. Проблема не решилась. Александр больше не перезванивал. 26 июня я предоставил в tm.by реквизиты для перевода денежных средств в tm.by. Вечером того же дня мне сообщили, что деньги они перевели. На следующий день 27 июня, я позвонил в tm.by уточнить, когда поступят деньги, на что мне сообщили, что они ничего не отправляли, и отправят тогда, когда autolight express им переведёт деньги и привезёт обратно бракованный товар. 27 июня в autolight express мне сообщили, что деньги и товар ини вернули в tm.by ещё 21 июня, т.е. 6 дней назад. С какой целью меня пытались 2 раза обмануть представители tm.by, мне непонятно. 28 июня написал заявление на возврат денежных средств. Жду разрешения данной ситуации. Никому не советую обращаться в данную организацию за покупками.

Нету.

Недобросовестное отношение к клиентам,обман.

5
В
Владимир
28.06.2024 19:19
69
Спасибо коллективу магазина, всё хорошо, в срок, культурно, вежливо.

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
А
Андрей
28.06.2024 12:17
176
Купил бензорез, при работе начал плавиться корпус. С ГАРАНТИЙНЫМ СЕРВИСОМ СОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО. РАБОТА НА ОБЪЕКТЕ СТОИТ. ПРОБЛЕМУ РЕШАТЬ НЕСКЕМ.

Нулевой гарантийный сервис.

Андрей, добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, которые вы испытали с бензорезом. Мы понимаем, как важно иметь надежное оборудование, и ваше сообщение вызывает у нас серьезную озабоченность. Пожалуйста, обратите внимание, что наш отдел гарантийного обслуживания принимает заявки исключительно через Viber для более оперативной обработки. Эта информация указана в разделе гарантии нашего сайта. Мы подтверждаем, что связались с вами в течение часа после получения вашего сообщения, чтобы решить возникшую проблему. Мы прилагаем все усилия, чтобы убедиться, что каждый случай рассматривается индивидуально и с должным вниманием. Если у вас все еще есть вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через Viber, и мы обязательно поможем вам в кратчайшие сроки.

4
А
Александр
27.06.2024 16:19
139
Обработка заказа и доставка в пункт выдачи оперативно. Но на выдаче работает один человек , поэтому приходится ждать,что не очень хорошо.

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр
26.06.2024 15:54
62
Периодически приобретаем инструменты, обслуживанием довольны.

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Николай Олегович
26.06.2024 13:40
157
Не раз реобретал здесь товары, очень нравится разнообразный выбор товара, цены достойные, есть доставка , на сайте всё понятно.

Товары с хорошим качеством.

Николай Олегович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
Д
Дмитрий
26.06.2024 09:47
467
Доброго дня! К сожалению, не смогли воспользоваться до конца услугами Вашего магазина. Причина: изменение сроков доставки на 3 дня. Без обсуждения с менеджером хоть каких-либо вариантов той доставки, которая была изначально указана при оформлении заказа. Единственное предложение от менеджера было обнуление моего заказа. Так быстро и безразлично, что единственным послевкусием от разговора осталось - абсолютная НЕ заинтересованность во мне, как в покупателе. Жаль.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, связанные с изменением сроков доставки вашего заказа. Понимаем, что это могло вызвать разочарование, и хотим заверить вас, что ваше мнение очень важно для нас. Изменение срока доставки было вызвано тем, что товар находился на удаленном складе, что, к сожалению, мы не смогли предвидеть заранее. Мы признаем, что должны были предложить альтернативные варианты и обсудить их с вами. Мы учтем ваш отзыв, чтобы улучшить наш сервис и коммуникацию с клиентами в будущем. Также мы хотели бы предложить вам скидку на следующую покупку, чтобы компенсировать неудобства. Надеемся, что вы дадите нам шанс вновь заслужить ваше доверие.

 Команда TM.BY

5
А
Андрей
25.06.2024 16:31
37
Вес понравилось

Отличное качество

Нет

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
I
IGOR
25.06.2024 14:22
3
🤝👍

IGOR, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

3
В
Владимир
22.06.2024 15:00
550
Внимательно следите за информацией о продаваемых товарах, продаваемых с вашего сайта. В частности: товар с артикулом 869476 - жало. Rexant. для паяльника 80 Вт, d 6,8 мм, тип конус (в упаковке: 5 шт, цена за уп.) - 8.69 р. Обращаю внимание, что написано в упаковке 5 шт, цена за упаковку, а продаете 1 штуку по указанной цене. При моем желании вас можно было обязать продать мне товар, как указано на сайте - упаковку, т.е. 5 штук за 8,69 р. Но я принял, что это ошибка и забрал товар в виде одного жала. Будьте внимательнее с указанием информации.

Владимир, добрый день! 

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за путаницу, возникшую в результате некорректного описания товара с артикулом 869476 на нашем сайте. Мы ценим, что вы обратили на это внимание и помогли нам улучшить качество предоставляемой информации. Мы уже приступили к исправлению ошибки в описании товара, чтобы исключить подобные недоразумения в будущем. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь.

Команда TM.BY

5
Ю
Ю
21.06.2024 23:37
48
Заказывал 1й раз, все отлично. Хороший магазин.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
21.06.2024 17:56
77
Как обычно - всё качественно, и вовремя . ТМ - Спасибо

Вежливые сотрудники

Нет

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

2
D
DG
21.06.2024 15:47
359
Товар(лестница алюминиевая), как и обещали поступил на пункт самовывоза своевременно. СМС Пришло. Товар был плотно упакованв пленку, не смог на месте размотать, по приезду вскрыл упаковку, увидел что товар мятый, перевозили не аккуратно, несколько ступенек лестницы были заломаны. Будьте в курсе что перевозят не аккуратно или подсунули заведомо не кондицию.

Добрый день! 

Мы искренне сожалеем о том, что приобретенная вами алюминиевая лестница оказалась поврежденной. Мы понимаем, как это может быть разочаровывающим, и приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить. Качество доставки и состояние товаров при получении клиентами являются для нас приоритетом, и мы серьезно относимся к вашему отзыву. Мы уже начали расследование, чтобы выяснить, как могла произойти такая ситуация, и принимаем меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону, чтобы мы могли уладить этот вопрос в кратчайшие сроки. Спасибо за то, что поделились своим опытом. Мы ценим ваше мнение и стремимся обеспечить только положительный опыт покупок в нашем магазине.

Команда TM.BY

5
В
Виталий
20.06.2024 19:05
151
Заказ оформил в первый раз. СМС-оповещение об оформлении заказа и поступлении работает. Продавцы доброжелательные. Заказ был выдан быстро и чётко.

Нет.

Виталий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
И
Игорь
20.06.2024 14:14
83
Заказываю не в первый раз. Всё как должно - чётко, быстро, аккуратно. Рекомендую.

Игорь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Дмитрий
18.06.2024 19:23
131
Товар, как и обещали поступил на пункт самовывоза своевременно. СМС оповещение отработало. Сотрудники компетентные, спокойные.

Нет

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр
18.06.2024 10:53
83
Как всегда на высоте. Отзывчивые продавцы, помагающие решить возникающие проблеммы

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Алексей
18.06.2024 08:26
73
Всё отлично. Приходит качественный товар. И все приходит на ПВЗ быстро.

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Валерий
15.06.2024 22:02
32
Качеством обслуживания доволен.

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
П
15.06.2024 20:31
194
Заказывал садовый шланг для полива. Доставили быстро, всем доволен.

Цены, скорость доставки

Были проблемы с оформлением заказа, функция выбора времени доставки вызывала сбой который очищал форму.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Дмитрий Геннадьевич
15.06.2024 18:04
174
Всё отлично👍. Но можно добавить информацию о местонахождении ПВЗ Витебск. Короткевича 1А что он находится с обратной стороны от подъздов. Адрес 1А,кв 122 а в доме 120 кв. 😁🤔

Дмитрий Геннадьевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Д
14.06.2024 09:25
52
Спасибо. Все, как всегда, быстро, чётко и понятно.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
14.06.2024 08:06
58
Заказом доволен, доставили в Барановичи быстро. Спасибо!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей
13.06.2024 18:58
188
Спасибо, всё аккуратно и четко. Хочу поддержать вашего сотрудника на Притыцкого, 8. Спасибо его выдержке и терпению, что не отвечает хаму тем же. Молодец.

Оперативно

Не работают в сб и вс

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир Игоревич
13.06.2024 17:06
128
Заказ выполнен точно и в срок. Плюс доставка в Сморгонь, где я провожу лето.

Все выполнено в соответствии с обязательствами.

Нет.

Владимир Игоревич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Николай Александрович
12.06.2024 13:36
255
Работа магазина на достойном уровне! Также радует четкая информативность о движении товара от продавца к покупателю и быстрая его доставка! Буду рассматривать данный магазин для следующих моих приобретений!

Не высокие цены, быстрота доставки на товар.

Нет.

Николай Александрович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Алексей
12.06.2024 11:36
90
Магазин хороший. Приятные цены. Удобное место расположения рядом с метро

Качество, цена

Нет

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
О
Олег
11.06.2024 16:52
212
Магазин хороший, приятные цены. Быстро и оперативно отвечают.

Единственное что хотелось бы это оперативно знать о статусе заказа. Два раза заказывал, и приходилось оба раза звонить и узнавать когда придет заказ.

Олег, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Виктор
11.06.2024 11:40
142
Хороший магазин. Давно и не однократно пользуюсь его услугами. Большой ассортимент товаров и адекватные цены. Рекомендую.

Ассортимент, цены

Нет

Виктор, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

0