Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
4
Э
Э
28.12.2024 14:56
618
Оформил заказ и по телефону оговорили с менеджером доставку через пару дней на вечер ( предложение менеджера) В указанный срок заказ не привезли…. Оставил сообщение с вопросом где мой заказ. На след. день перезвонила работник магазина, извинилась, сославшись на какой-то сбой в системе. Несмотря на то, что мои планы значительно изменились и я потратил время, я всетаки понимаю, что у всех бывают ошибки. Тем более, что ошибку магазин признал и предложил на след. заказ скидку. Ну, посмотрим :), может что-то еще и закажу и получу эту скидку, если не забудут про нее.

Обратная связь есть

Бывают и ошибки ( в системе) :)

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Б
Б
27.12.2024 19:24
74
Всё хорошо

Упаковали прям на совесть

Долгая доставка, 10 дней это перебор

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
27.12.2024 01:03
109
Понравилась быстрота комплектации и наличие обратной связи и сопровождение товара по всему пути следования.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Н
26.12.2024 20:37
10
Всё норм.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
П
25.12.2024 11:03
291
Заказываю второй раз. Всё чётко, предупредили когда заказ был готов и можно было забирать. Далее приходили смс с напоминанием об ожидающем заказе и до какого числа будет заказ хранится, вдруг человек забудет, это очень хорошо. В пункте самовывоза тоже всё прошло хорошо, магазин рекомендую.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
И
И
24.12.2024 07:20
371
Это безобразие! Вчера хотел забрать заказ, приехал с проспекта Рокоссовского на Притыцкого, затратив определённое время и финансовые средства, а мне подсовывают некондиционный товар по цене качественного товара - одна упаковка повреждена, вторая - в закленной упаковке 10 кг находится 5 кг древесного угля. Заказ - 2 упаковки по 5 кг древесного березового угля Palusad.
5
Н
Н
23.12.2024 14:55
113
Отличная компания. Приятные цены. Быстрая доставка. Качественный товар

Мелкий опт по приятной цене.

Не обнаружил

5
К
К
21.12.2024 17:43
51
Отличное обслуживание.Качественные товары.Спасибо.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
21.12.2024 09:58
204
Заказываю тут уже не первый раз, заказ был из многих позиций, срок исполнения на сайте при оформлении 3 дня. СМС пришла раньше, Приехал, получил, никаких вопросов.

Досрочное выполнение заказа

Не обнаружены

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
20.12.2024 13:05
62
В этот раз всё чётко🙂 и вовремя - заказал, подтвердил, забрал

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
М
М
20.12.2024 09:57
203
Как договаривались, так магазин все и сделал Несмотря, на то, что груз крупногабаритный и тот кто доставлял его, не обязан был помогать донести до лифта, все равно помогли Так что 5 из 5 ))

Без сбоев

Нет

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
В
В
19.12.2024 21:00
27
Заказ до 21.00 не доствлен

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

3
О
О
18.12.2024 21:49
1246
Здравствуйте. Обслуживание средненькое. Заказ в интернет- магазине оставила, через несколько дней должен был придти, все позиции были в наличии, и вот накануне мне позвонили и сказали, что 2х позиций нет. Я в шоке, говорю, почему во время приема заказа все было в наличии. Мне сказали, что база поздно обновилась. Но и мне не на следующий день позвонили, а позже. Я бы могла в другом магазине поискать спокойно. Переспросила, точно ли нет этих двух позиций, там 2 одинаковых товара было, не один последний забирала. И о чудо! Один товар все таки нашелся. Когда приехала забирать, тоже не очень понравилось обслуживание. Уставший сотрудник, попросила его помочь убрать пленку, чтоб рассмотреть товар. Услышала:"а что там смотреть, 2 одинаковых таза". Я покупатель, я имею право смотреть. Тем более тазы были в пыли, очень грязные, вдруг там трещина. А если с пленкой не мог помочь, так бы и сказал, что распаковка товара для показа покупателю не входит в его обязанности. Единственное полезное, сказал, где я могу взять нож, чтоб разрезать пленку. Ну вот как-то так. Что четко работает - так это СМС-информирование, мне понравилось.

Цена на мой товар была ниже, чем нашла у конкурентов. СМС-информирование, оформление на сайте.

Перечислила в отзыве.

5
В
В
18.12.2024 18:13
63
Очень доволен качеством обслуживания и ассортиментом магазина.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
И
И
17.12.2024 13:19
272
Хороший ассортимент. Нашёл в ТМ всё, что требовалось., в одном месте. Заказ собран вполне оперативно. Теперь буду знать, что пункты выдачи не только на Притыцкого. Обслуживанием доволен. Спасибо.

Ассортимент, конкурентные цены, сроки соответствуют обязательствам

Не заметил

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ч
Ч
15.12.2024 17:50
25
Всё оперативно. Спасибо!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
11.12.2024 22:40
21
Все хорошо, спасибо!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
11.12.2024 16:25
90
Спасибо, заказ оперативно получили, все понравилось.

Удобно, быстро, приятно.

Отсутствуют

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Д
09.12.2024 10:07
22
Всё супер

Цена

Не нашёл

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
А
А
07.12.2024 18:55
757
«Отличный» интернет-магазин с богатым ассортиментом, из положительного пожалуй все. Не первый раз уже проблемы с указанной датой доставки, делаю в понедельник 02.12 заказ, связывается менеджер по телефону, хотя при заказе ставлю галочку «не требуется телефонный звонок», говорят что даже не видят у себя эту отметку, подтверждают дату доставки автолайтом на 06.12. Все отлично, к выходным нужен инструмент, все устраивает. Наступает 06.12, смс не приходит, никто не звонит, набираю сам, сообщают, что заказ только 06.12 отдают курьеру, ждите 09.12. Оперативность и подход к клиенту неудовлетворительный. В наше время уже сложно таким удивить, но tm.by как всегда смог!

Богатый ассортимент

Отсутствует обратная связь
Оперативность доставки
Отношение к клиенту

5
А
А
07.12.2024 17:47
99
Все хорошо. Привезли товар вовремя, товар соответствует заявленному. Спасибо.

Все соответствует

Няма

Андрей Александрович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
07.12.2024 16:39
136
Отличный интернет магазин , доставка быстрая , качество товара хорошее , приходит весь товар хорошо упакован , вопросов не возникает .

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
05.12.2024 18:43
78
Очень сильно понравился магазин, всё чётко, всё в срок.

Отличный персонал

Нет

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
01.12.2024 16:31
89
Отличный интернет магазин,огромный выбор,умеренные цены,возможность получить товар в пвз

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
И
И
30.11.2024 16:25
164
Давно пользуюсь услугами данного интернет-магазина. Приятный и понятный сайт. Большой ассортимент. Всегда приятные цены!

Выше

Можно улучшить оформление пункта выдачи

Игорь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
И
И
30.11.2024 12:09
1224
Даже не знаю с чего начать... Наверное с того, что заказ был оформлен на 25.11.2024 с 09.00 до 17.00. Но сотрудник магазина посредством электронной почты уведомил, что не все позиции есть по наличию и попросил перенести дату поставки на 28.11.2024 с чем я согласился. Но наконуне - вечером 27.11.2024 пришло уведомление от AutoLight, что доставка действительно будет 28.11.2024, но только не с 09.00 до 17.00, а с 18.00 до 21.00. Пришлось повторно связываться и пересогласовывать время доставки. Но при этом сместилась и дата - уже не 28.11.2024, а 29.11.2024. Ладно. Ждём доставку. К перевозчику вопросов нет - все чётко и по существу. Но каково было моё удивление, когда того, из-за чего доставка сместилась, можно сказать, на 5 дней, так и не оказалось в коробке, даже товарный чек не приложили, а лишь потом отправили по почте, когда по звонку в магазин задал это вопрос. Возможно такая загруженность, возможно, просто, такое отношение к клиннтам. Но для меня этот магазин, наверное, закрыт навсегда. PS Фамилию и то - не ту указали. Хорошо что курьеру было достаточно номера телефона. Хотя это наверное нарушение.

А их нет. Ни одного не нашёл.

А они выше. И ещё неприятный осадок и поиск недостающих позиций из заказа.

Игорь, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашим сервисом оказался неудовлетворительным. Понимаем, как важно для вас было получить заказ в срок и в полном объеме, и нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. К сожалению, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на наличие товаров и сроки доставки. Мы приносим извинения за путаницу с датами и временем доставки, а также за отсутствие товарного чека в вашей посылке. Это не соответствует нашим стандартам обслуживания, и мы обязательно разберемся с этой ситуацией. Ваше мнение очень важно для нас, и мы примем его во внимание для улучшения нашего сервиса. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен покупкой, и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Если у вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли решить вашу проблему и вернуть ваше доверие.

Команда TM.BY

5
Д
Д
30.11.2024 10:17
49
Всё отлично как всегда

Самый шикарный магазин

Нету

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
29.11.2024 12:39
91
Заказ был хорошо упакован и чётко в обещанные сроки доставлен. Обслуживание замечательное.

Владимир Николаевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
К
К
27.11.2024 16:05
60
Качественно и в установленные сроки

Быстро и качественно

Нет

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
27.11.2024 09:41
208
Отличный магазин с огромным ассортиментом и приемлемыми для РБ ценами.

Ассортимент.
Цены.
Наличие товара.
Дисконтная программа.

Мало пунктов выдачи.
Скидки для постоянных клиентов могли быть и более ощутимыми.

Виктор, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Хотим уточнить, что самовывоз доступен в 39 населенных пунктах и более чем 100 пунктах выдачи заказов. Мы постоянно работаем над расширением нашей сети, чтобы сделать процесс получения заказов более удобным для наших клиентов.  Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

0