Отзывы

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вы испытали. Мы понимаем, насколько это неприятно, когда заказ не выполняется должным образом, особенно после подтверждения от менеджера. Вы правы, что иногда такое случается: наш сайт обновляется в течение некоторого времени, и товары, которые закончились на складе, могут не удаляться сразу. Мы активно работаем над улучшением системы, чтобы минимизировать такие случаи и ускорить обновление информации в реальном времени.

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо за терпение и юмор ;) Да, с заказом №766.687 действительно была задержка, извините за ожидание. Мы не из Румынии на ишаках, но логистика иногда подводит — сейчас товар в пути, и мы ускорим доставку.

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Все отзывы, включая негативные, публикуются в ленте и не удаляются. Однако обработка и модерация отзывов (особенно с низкими оценками) может занимать больше времени, чтобы мы могли внимательно изучить детали. Ваш отзыв опубликован ниже под номером #17532

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что доставка вашего заказа оказалась неудовлетворительной и товар пострадал в процессе транспортировки. Для решения этой ситуации просим вас обратиться в нашу службу рекламации — мы обязательно организуем замену повреждённого товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами через VIBER, чтобы мы могли оперативно помочь и исправить ситуацию.

Спасибо за понимание и возможность стать лучше!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам улучшать наш сервис и делать его более понятным для клиентов. Мы сожалеем, что возникло недоразумение, и хотим разъяснить ситуацию, чтобы развеять ваши опасения. Давайте разберёмся по пунктам.

Оплата и доставка

На нашем сайте действительно указана информация об оплате при получении и возможностях оплаты картой, но это относится к стандартным заказам. В вашем случае товар крупногабаритный, и доставка осуществляется по области через нашего партнёра (компанию-перевозчика). По правилам работы с такими отправлениями и для обеспечения безопасности транзакций требуется 100% предоплата онлайн. Это стандартная практика для подобных товаров, чтобы избежать рисков и гарантировать своевременную доставку. Мы не принимаем оплату через ЕРИП для таких заказов, но всегда готовы предложить альтернативные способы онлайн-оплаты (банковской картой или через другие системы). Актуальные детали по оплате и доставке всегда можно найти в соответствующем разделе сайта — если там что-то неясно, мы обязательно доработаем описание.

Регистрация и сбор данных

Регистрация на сайте — это удобный способ для клиентов отслеживать заказы, получать персональные предложения и управлять личным кабинетом. Однако мы не требуем обязательной регистрации для совершения покупки — если менеджер настаивал на этом, возможно, произошла ошибка в коммуникации. Мы извиняемся, если это создало неудобства. Что касается личных данных (ФИО и номер телефона), они необходимы для оформления заказа и соответствуют требованиям законодательства Республики Беларусь. Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, при отправке и получении регистрируемых почтовых отправлений (включая крупногабаритные) требуется предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство и т.д.). Это мера безопасности для идентификации пользователя и предотвращения мошенничества. Мы не используем данные для иных целей и строго соблюдаем конфиденциальность в соответствии с законодательством.  Мы понимаем ваши опасения, но заверяем, что наша компания работает прозрачно и в рамках закона. Мы не занимаемся сбором данных для посторонних целей — все процессы направлены исключительно на удобство клиентов и соблюдение нормативов. Если вы хотите удалить свой аккаунт, напишите нам через форму обратной связи с указанием номера телефона. 

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Мы глубоко сожалеем о случившейся ситуации с вашим заказом на 120 метров кабеля. Мы понимаем ваше разочарование и неудобства, которые возникли из-за задержки и несоответствия количества товара — это действительно неприемлемо для нас. Такая ошибка произошла из-за технического сбоя в системе учёта остатков, и мы уже приняли меры, чтобы подобное не повторялось.
Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и за то, что выделили время на её оформление. Прежде всего, хотим заверить вас: наша компания не удаляет отрицательные отзывы. Мы считаем, что любая критика, даже самая резкая, — это возможность стать лучше. Каждая негативная оценка автоматически становится предметом детального разбирательства со стороны администрации и службы контроля качества. Именно так мы выявляем проблемные места и работаем над их устранением. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании не оправдала ваших ожиданий. В качестве извинений мы готов предложить вам максимальную скидку на следующий заказ. 

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY