Отзывы

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и понимаем Ваше разочарование. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы стремимся улучшать качество обслуживания. Давайте разберём ситуацию по пунктам и постараемся всё исправить. Во-первых, по поводу условий оплаты: как указано в карточке товара на прикрепленном фото, данный товар действительно идёт под заказ и доступен только по предоплате. Мы стараемся максимально прозрачно информировать об этом, чтобы избежать недоразумений. Кроме того, наш менеджер связался с Вами и ещё раз уточнил все условия перед оформлением заказа — спасибо, что Вы это отметили. К сожалению, в интерфейсе сайта могла возникнуть путаница с отображением способов оплаты, и мы обязательно проверим и исправим этот момент, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись. Если товар действительно под заказ, мы добавим более явные ограничения и пометки, например, "только по предоплате", как Вы предложили. Что касается изменения условий после Вашего выбора: мы не меняем условия в одностороннем порядке. Оформление заказа происходит по тем правилам, которые указаны в карточке и подтверждены менеджером. Если возникло недопонимание, это наша вина, и мы приносим извинения. В итоге заказ был оформлен по предоплате, товар доставлен вовремя — это хорошо, но мы понимаем, что проблемы с номером заказа на пункте выдачи и отсутствие документов доставили дополнительные хлопоты. Мы проверим логистику и убедимся, что такие расхождения не повторяются. Дополнительно уточним: поскольку заказ был оплачен онлайн, Вы можете самостоятельно выгрузить электронный чек из приложения Вашего банка — это стандартная практика для подтверждения платежа. Что касается гарантии, в Вашем заказе был набор сверл, а сверла, как правило, относятся к быстроизнашивающимся товарам. В соответствии с законодательством и нашими условиями, гарантия на такие товары не распространяется, поскольку они подвержены естественному износу и поломкам в процессе работы. Если у Вас возникли вопросы по качеству или использованию, мы готовы проконсультировать Вас и предложить рекомендации.

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим наши искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись при оформлении заказа. Мы очень благодарны вам за то, что выбрали наш магазин и доверились нам. Случившееся абсолютно недопустимо и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы проведем внутреннюю проверку, чтобы выяснить, почему первоначальная цена заказа не была соблюдена, а обещанная скидка не была применена. Наша цель — предоставлять честные цены и выполнять данные клиентам обещания. В качестве компенсации за доставленные неудобства и в знак признания нашей ошибки мы хотели бы предложить вам персональную скидку на ваш следующий заказ, чтобы вы могли дать нам шанс исправить ваше впечатление.

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Извините, что доставка не оправдала ваших ожиданий! Мы действительно стремимся к тому, чтобы весь процесс был быстрым и комфортным, и сожалеем, что на этапе доставки возникли проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам указанным в шапке сайта, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить компенсацию или повторную доставку. Ваше удовлетворение важнее всего для нас! 

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим искренние извинения за неудобства. Вероятно, на сайте произошла техническая ошибка, из-за которой описание и фото товара не совпали с реальностью. Это полностью наша вина. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (с номером заказа) или по телефонам указанным в шапке сайта. 

Команда TM.BY

Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нами оказался неприятным, и приносим извинения за неудобства, связанные с доставкой. Наша политика минимальной суммы заказа курьерской службой (от 100 рублей) направлена на оптимизацию расходов и поддержание качества сервиса для всех покупателей, но мы понимаем ваше недовольство и в будущем рассмотрим возможности гибких решений, таких как альтернативы доставки. Ваша обратная связь поможет нам улучшиться, и мы готовы компенсировать этот момент — свяжитесь с нашим менеджером для обсуждения. По поводу номера телефона руководителя: руководитель внимательно относится к обращениям и принимает их по электронной почте из-за высокой загруженности. Пожалуйста, напишите на info@tm.by, и ваша жалоба будет рассмотрена в срочном порядке. Спасибо за понимание и надеемся на возможность исправить ситуацию!

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем о неудобствах, вызванных задержкой доставки вашего заказа и отсутствием своевременного уведомления от курьера. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за то, что пришлось ожидать. Ваше доверие очень важно для нас, и мы стремимся сделать наше сотрудничество более надежным и эффективным.

Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY