Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
1
И
Иван
26.12.2023 22:48
158
Не надёжный магазин. Отношение к покупателю так себе. С выдачей заказа проблемы могут не работать или быть занятыми.

Отношение к клиентам магазина не хорошее.

Иван, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся к высокому уровню надежности и качества обслуживания, поэтому мы очень важно для нас получить обратную связь от вас. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать. Наша команда всегда стремится предоставлять качественное обслуживание и решать все проблемы наших клиентов в кратчайшие сроки. Приносим извинения, если некоторые заказы выполнялись с задержкой или если с ними возникали проблемы. Что касается вашего комментария о нашем отношении к покупателю, мы очень обеспокоены этим и обязательно проведем соответствующую проверку и обучение нашего персонала. Мы также просим прощения за любой дискомфорт, который вы испытывали во время наших выходных на 23-25 декабря 2023 года, о которых мы заранее уведомили в шапке сайта. Постараемся улучшить информационное обновление на сайте, чтобы наши клиенты всегда были в курсе любых задержек или изменений в графике работы. Мы ценим ваше обращение и надеемся на возможность в будущем продолжить сотрудничество с вами.

Команда TM.BY

5
В
Василий
24.12.2023 13:30
47
Всё пришло согласно заказа и в указанный срок.

Василий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Николай
24.12.2023 01:51
51
Хороший сервис , на не который товар хорошие цены.

Николай, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Г
Геннадий Александрович
24.12.2023 00:37
79
Все хорошо. Спасибо. Нормальная цена. привезли домой.

Будем общаться в будущем

Геннадий Александрович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ф
Ф
23.12.2023 15:46
79
Спасибо за вашу работу! Вежливый персонал! Отличные цены! С наступающим НГ!!!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;) С праздниками!  Команда TM.BY

1
В
Вячеслав
21.12.2023 12:47
67
Больше обращаться не буду и другим не рекомендую, могут подвести!

Вячеслав, добрый день! Мы благодарим вас за обратную связь, и нам очень жаль, что вас разочаровало наше обслуживание. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим заверить вас, что мы серьезно относимся к каждой заявке и стараемся обеспечить максимальную оперативность и качество обслуживания. Мы очень огорчены тем, что не оправдали ваши ожидания. Принимаем вашу обратную связь на серьезное рассмотрение и используем ее для улучшения наших процессов и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Команда TM.BY

4
А
Александр
20.12.2023 22:15
33
Все хорошо, быстро и качественно

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
19.12.2023 22:14
9
Доволен!

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
19.12.2023 22:12
9
Доволен!

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Е
Евгений
19.12.2023 08:27
58
Хороший магазин.

Большой выбор товаров. Быстрая доставка.

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
О
Олег
16.12.2023 18:43
69
Заказ был выполнен, забирал с пункта выдачи, там всё четко и быстро.

Олег, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир
16.12.2023 16:48
11
Отлично 👌

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
Павел
16.12.2023 14:09
249
Магазин хороший, заказал рулетки GROSS, перезвонили быстро, девушка посоветовала дополнить заказ чтобы была бесплатная доставка(за что отдельное спасибо), рулетки обошлись дешевле чем в похожих магазинах.

Дешевле, быстрая доставка, помощь менеджера.

Павел, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
16.12.2023 12:27
296
Полностью доволен. Приняли даже копеешный заказ, не нужно было добирать товара на определенную сумму, как это принято во многих интернет магазинах. Товар пришёл быстро. Обслужили быстро. Кладовщика на выдаче товара - агонь!!! Персперк вам и уважуха!

Быстро, недорого, без выноса мозга.

Не выявлено

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей
16.12.2023 09:26
273
Обслуживание на высоком уровне: перезвонили, уточнили, договорились о доставке. Накануне доставки ещё раз набрали и уточнили не изменилось ли ничего. Но к сожалению сам товар привезли немного сколотый (наверно что то упало на коробку тяжёлое и острое, оставив три скола).

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

3
А
Алла
15.12.2023 22:56
67
Вообще нравится этот магазин по ассортименту и ценам 👍

Цена и выбор

Алла, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
А
А
15.12.2023 22:53
166
Забирали лампы на Притыцкого,не предложили проверить,поставить отметку о покупке в гарантии,надо просить об этом

Сообщение пришло оперативно

Не профи на выдаче товара

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы бы хотели выразить наше искреннее извинение за неприятный опыт, который вы имели в нашем магазине на проспекте Притыцкого. Мы очень обеспокоены по поводу отсутствия предложения о проверке товара и постановки отметки в гарантийном талоне. Такие процедуры должны являться обязательными для каждого сотрудника, чтобы обеспечить полный сервис и уверенность наших клиентов. Мы ценим вашу обратную связь, которая помогает нам улучшить наши процессы и предоставить более качественное обслуживание. Ваше мнение имеет для нас важное значение, и мы обязуемся принять соответствующие меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Команда TM.BY

5
З
Зубков Александр Анатольевич
15.12.2023 14:50
39
Остался доволен! Спасибо, всё отлично!
5
В
Валерий
15.12.2023 00:33
13
Всё отлично

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
С
Сергей
14.12.2023 18:03
731
Сервис отвратительный. После заказа на сайте указано, что менеджер должен связаться в течении 15 минут!. В итоге перезвонили только через 4 часа. Некоторых позиций нет, они заказные, хотя на сайте было указано "в наличии". Доставить в указанный ПВЗ они не могут. Предлагают какие-то неудобные для меня варианты. Менеджер повышает голос! А, я напоминаю, он на работе!

Сервис отвратительный. После заказа на сайте указано, что менеджер должен связаться в течении 15 минут!. В итоге перезвонили только через 4 часа. Некоторых позиций нет, они заказные, хотя на сайте было указано "в наличии". Доставить в указанный ПВЗ они не могут. Предлагают какие-то неудобные для меня варианты. Менеджер повышает голос! А, я напоминаю, он на работе!

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваши ожидания от нашего сервиса не были оправданы. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим решить все моменты, с которыми вы столкнулись. Относительно вашей жалобы на задержку в обратной связи, так как сейчас предновогоднее время, поступает много звонков и контакт-центр был перегружен в тот момент, что привело к задержке в обработке вашего заказа. Мы приносим свои извинения за неудобства, и мы принимаем меры, чтобы избежать подобной ситуации в будущем. Относительно вашего замечания о голосе менеджера, мы прослушали запись разговора и не обнаружили никаких доказательств того, что менеджер повышал голос на вас. Однако мы всегда стремимся предоставить дружелюбный и профессиональный сервис, поэтому ваше замечание будет передано ответственным лицам для дальнейшей работы с персоналом. Информация о доставке и габаритах товара всегда указывается в карточке товара в разделе "доставка". В случае, если возникают недоразумения или вопросы, наша клиентская служба всегда готова предоставить дополнительные пояснения. Благодарим вас за обратную связь. Мы примем все меры для улучшения нашего сервиса и обеспечения положительного опыта покупателей.
Команда TM.BY

5
Д
Денис Анатольевич
14.12.2023 13:59
52
Домкрат класный.

Быстрая доставка. Плюс бесплатно.

Денис Анатольевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Валерий
14.12.2023 13:06
7
хорошо

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
М
Молош Р.В.
14.12.2023 07:56
13
Все во время

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Г
Г
13.12.2023 12:51
29
Все было оперативно и хорошо

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Л
Людмила
12.12.2023 19:59
133
Большое Спасибо девушке в пункте выдачи ул.Притыцкого8 ! Я очень спешила, заказ мне выдали максимально быстро.

обслуживание супер!

нет

Людмила, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий Алексеевич
12.12.2023 18:54
103
Все очень хорохо. Качество товара соответствует описанию. Доставка не заставила ждать. Боььшое спасибо

Юрий Алексеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Б
Б
12.12.2023 13:36
115
Сделал заказ, быстро перезвонили уточнили данные о заказе и в течении короткого времени доставили,остался доволен.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
С
11.12.2023 18:44
268
Доставка быстрая ,качество товара полностью соответствует описанию ,сборка по инструкции понятная Можно сделать 2 варианта без проблем ,на любую сторону .Но консультанты не правильно оговорили ,сказав что уголок только на одну сторону .

Все отлично

Пока не обнаружено

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Вячеслав Николаевич
11.12.2023 18:17
763
04.12.2023г. оформил заказ на 8 лампочек светодиодных. Быстро перезвонили и уведомили о дате отправки и дате поступления заказа на пункт выдачи заказов в г. Бобруйске. 08.12.2023 получил заказ, но 1 из 8 лампочек оказалась с дефектом (моргала). Оставил заявку на возврат (обмен) по гарантии. В рабочий день со мной связались и предложили варианты решения вопроса с заменой лампочки. После заказа и решения вопроса по гарантии у меня остались только положительные эмоции. Не каждый интернет-магазин пытается привлечь клиентов оперативностью обработки и отправки заказов, вежливым общением и т.п.

Оперативность обработки и отправки заказов, решение возникающих вопросов по гарантии, вежливое общение, возможность получить заказ с бесплатной доставкой в г. Бобруйске

Вячеслав Николаевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Ю
Юрий
10.12.2023 19:53
135
Все хорошо. Перезвонили оперативно и сообщили об отсутствии товара. Остальное оперативно в этот же день сообщили, что можно получать.

Юрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

0