Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
5
О
О.Н.
13.03.2024 12:18
26
Всё понравилось. Спасибо!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
И
Игорь Александрович
12.03.2024 19:07
685
Я удивлен крайне низким уровнем работы специалистов по комплектовке заказов. Сделал заказ 596728. Так вместо керна (Артикул: 101411) на 8 мм. положили керн (Артикул: 101409) на 4 мм. Ладно, еще позвонил специалист и заранее предупредил об ошибке. Но открыв упаковку, я обнаружил, что мне не была доставлена еще и другая позиция товара "Набор бит "+", "-" 7шт. TOPTUL (GAAV0704) (артикул: 202189). Я прошу ответственных лиц провести проверку и доставить мне недостающую позицию либо осуществить возврат денежных средств.

По качеству товара вопросов нет.

Крайне низкий уровень специалистов по комплектованию заказа. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением работников магазина к своей работе.

Игорь Александрович, добрый день! Простите за возникшее недоразумение. Мы приносим извинения за то, что ваш заказ был заполнен не полностью. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.  Мы постараемся найти наилучшее решение для вас. Надеемся на ваше понимание и надеемся, что вы останетесь довольны нашим обслуживанием. 

Команда TM.BY

1
В
Валентин Анатольевич
12.03.2024 16:18
254
10.03.2024 был сформирован заказ с доставкой.Ваш заказ №596703 поставлен в работу. Ожидайте доставку 13.03 09:00-18:00 12.03.2024 перезванивает менеджер и говорит что товара нет в наличии.Заходим на сайт,он есть но подругой цене,выше."прекрасная работа".

Валентин Анатольевич, добрый день! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и недоразумение. Мы стараемся обеспечить актуальную информацию на сайте, но иногда из-за технических проблем или задержек в обновлении данных возникают подобные ситуации. Мы работаем над улучшением этого процесса, чтобы минимизировать вероятность подобных недоразумений в будущем. Надеюсь, что мы сможем восстановить вашу доверие и вы снова обратитесь к нам за покупками. Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить наш сервис. 

Команда TM.BY

1
С
Сергей
12.03.2024 14:11
354
К доставке претензий нет, за это - звезда. Товар не соответствует заявленному описанию на сайте и в паспорте. Заказывал аккумуляторный опрыскиватель с аккумулятором на 6 А*ч, пришёл на 3 А"ч. Забирал в пункте выдачи в Витебске в конце рабочего дня, обнаружил только дома при распаковке. Заказ 594822. На сообщение из личного кабинета реакции не дождался.

Сергей, добрый день! Благодарим вас за обратную связь и извиняемся за возникшую ситуацию. Мы приносим свои извинения за ошибку с аккумулятором в вашем заказе. Мы готовы заменить опрыскиватель на модель с аккумулятором емкостью 6Ma/ч или вернуть деньги. Пожалуйста, свяжитесь с нами для организации обмена или возврата товара. Мы ценим вашу лояльность и обещаем предпринять все необходимые шаги, чтобы исправить эту ошибку и обеспечить вас качественным обслуживанием. Спасибо за ваше понимание.

Команда TM.BY

3
П
Павел Борисович
12.03.2024 13:43
211
Заказ был оформлен 4 марта, обещали доставить 8 марта, в итоге только 11 марта его доставили в почтомат . Как это называется???

Товар отличный, всё как в описании.

Не придерживаются указанных самими же сроков.

Павел Борисович, добрый день!Благодарим Вас за отзыв. Извините за задержку с доставкой вашего заказа. Мы действительно обещали доставить его к 8 марта, но в силу неожиданных обстоятельств произошла задержка. Мы готовы предложить вам хорошую скидку на следующий заказ в качестве компенсации за неудобства. Мы ценим ваше понимание и надеемся на ваше дальнейшее сотрудничество. Спасибо за обратную связь.

Команда TM.BY

4
Л
Леонид
11.03.2024 16:36
87
Долго шел товар, по качеству претензий нет.

Товар соответствует описанию

Долго шел товар

Леонид, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
В
Виктория
10.03.2024 13:20
271
Товар не соответствует заявленному. Обнаружили только дома. Заказывали через доставку ,так-как не местные. Упаковано так ,что сразу и не рассмотреть. На фото то ,что должно было прийти. На втором то,что прислали. Они разные. Очень жалею, что ребёнок не вскрыл упаковку.

Виктория, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы извиняемся за то, что товар немного отличается от представленного на фото. Разница заключается лишь в форме отлива лампы, но качество и характеристики остаются теми же. Если вы хотите заменить товар на другой, более подходящий вам, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. Мы постараемся найти наилучшее решение для вас. Надеемся на ваше понимание и надеемся, что вы останетесь довольны нашим обслуживанием. Спасибо, что выбрали наш магазин.

Команда TM.BY

5
А
а
10.03.2024 12:39
6
класс

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
О
О
08.03.2024 19:59
13
Всё классно

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
К
Константин
08.03.2024 12:23
177
Частенько заказываю здесь товары. Гарантированная доставка хорошее обслуживание.

Просторное помещение. Есть, где машину поставить.

Чуть больше улыбок на выписке, и было бы супер.

Константин, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
И
Игорь
07.03.2024 16:08
90
Впервые сделал покупку у вас. Всё понравилось Спасибо!

Хорошо упаковано

Пока не обнаружил

Игорь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владислав Валерьевич
07.03.2024 13:43
59
Спасибо 🙏

Материал приятный на ощупь, цвет, качество.

Нет.

Владислав Валерьевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Б
Бокун В.И.
06.03.2024 17:30
13
все отлично

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Е
Евгений
05.03.2024 20:51
12
Все отлично

Евгений, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей Александрович
04.03.2024 18:31
171
Всё отлично.Заказ быстро оформили,доставка быстрая,всё в полной комплектности и хорошо упаковано.Персонал вежлив,корректен,доброжелателен..

Вежливо,корректно,быстро,удобно

Андрей Александрович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
04.03.2024 16:19
171
Сработали по заказу на отлично.

Жаль, что доставка в.регионы требует суммарной закупки на 40 руб. Иногда нужна мелочь и срочно , а приходиться крутиться и набирать сумму.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей
04.03.2024 10:31
51
Спасибо. Не первый раз делаю покупки . всё отлично

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
В
Виктор
04.03.2024 09:57
1857
Постоянный клиент магазина, покупаю инструмент. Впервые столкнулся с некомпетентной работой менеджера на выдаче. При получении мне потребовалось исключить несколько позиций из покупки, вернуть несколько свёрел. Парень распечатал мне накладную, чтобы я ещё раз сверил наличие и отложил лишнее. Парня сменила девушка и провела в системе возврат, я оплатил озвученную сумму. На мою просьбу ещё раз распечатать накладную, она отказалась. Через сутки мне позвонила эта девушка, сообщив, что по ошибке она удалила лишние позиции двух сверел, которые я забрал, поэтому мне нужно приехать в магазин и доплатить. Т.к. ехать мне далеко, я попросил прислать мне накладную, чтобы понять что же она провела неправильно, и попросил выставить мне счёт через ЕРИП. Девушка накладную присылать отказалась, расстроилась, пожелала мне хорошего дня и положила трубку. Через некоторое время мне пришла СМС с номером заказа и суммой. Так как менеджер не разъяснила, как мне можно свериться, я началал самостоятельно искать на сайте спецификацию моего заказа. К сожалению, строка в "История покупок" с заказом не является активной и не раскрывается, дозвониться на этот номер я не смог, т.к. не поднимали трубку. Мне потребовалось некоторое время (десяток минут) чтобы понять что плюсик справа от строки позволяет войти в данный заказ и всё сверить. Я оплатил дополнительный заказ в котором быди указаны 2 сверла, которые были удалены из первичного заказа. Дозвонился по общему номеру в магазин и попросил сообщить менеджеру, что заказ оплачен, а девушке нужно слушать что просит клиент и помогать клиенту исправить её же ошибку. Безусловно это единичный инцидент, т.к. в целом это отличный магазин.

Хороший ассортимент и цены, пунктуальность в доставке, быстрая доставка для самовывоза

Менеджер должен понимать как клиент проводит заказ и как может на сайте сверить данные о покупке

Виктор, добрый день! Понимаем ваше недовольство и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. Мы принимаем ваши комментарии во внимание и работаем над улучшением нашей работы. Благодарим за обратную связь, она помогает нам стать лучше.

Команда TM.BY

3
В
Владимир
03.03.2024 17:14
108
С заказом все хорошо,но с доставкой все плохо.заказывал 26 февраля,доставили 2 марта.живу с Минске если что

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Л
Леонид
03.03.2024 11:54
105
Моя очередная покупка - подкаткой домкрат. Очень доволен обслуживанием, скидкой и покупкой. Спасибо вам.

Леонид, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей Сергеевич
02.03.2024 19:43
79
Быстро обработали заказ. Пришло все целое,в рабочем состоянии.

Цена и качество.

Сергей Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
В
02.03.2024 16:32
52
Все хорошо. Упаковка отличная. Доставлено вовремя.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Г
Г
29.02.2024 20:05
40
Набор отличный.быстрая доставка все гуд

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр
29.02.2024 15:28
111
Заказал головку 6 гранную,1/2, 22мм удлинённую. Привезли на следующий день вечером. Всё хорошо вышло, спасибо.

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
А
29.02.2024 15:08
129
Заказ оформлен быстро! Самое главное приемлемая цена. Доставка вовремя и быстро, товар соответствует описанию! Спасибо!

Цена

Нет

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Y
Yuri
29.02.2024 13:50
29
Да, всё пунктуально и в срок

Yuri, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Андрей
27.02.2024 21:44
79
Все отлично.Заказ оформили быстро,информировали,доставили четко в срок.Спасибо

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

4
И
Ибрагим
27.02.2024 20:44
27
Спасибо Все хорошо Молодцы

Ибрагим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир
27.02.2024 19:58
288
Заказ сформирован быстро. На пункте выдачи (на Притыцкого) работают отзывчивые сотрудники. Желаю Вам расширения и не останавливаться)

Скорость оработки заказа, доступность, хорошие цены

Не заметил (разве только мелкий: наличнымиили картой при получении можно оплатить только на Притыцкого)

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Т
Тарас
27.02.2024 19:29
11
Все норм.

Тарас, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

0