Отзывы

Уважаемый Покупатель, здесь Вы можете оставить отзыв на хорошую работу магазина или указать на недостатки и помочь нам стать лучше. Мы не публикуем отзывы, содержащие недостоверную информацию или носящие оскорбительный характер.

Написать отзыв
5
А
Алексей
12.01.2024 13:34
102
Отличный магазин!!! Хороший ассортимент и цены.

Вежливый персонал, выбор и цены

Не работают по выходным

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Р
Роман
10.01.2024 21:23
519
Это был мой первый заказ в этом магазине. Вопросов нет. Товар был доставлен вовремя, соответствовал описанию. Цены демократичные, что очень порадовало. Да и выбор товаров достаточно большой. При выдаче товара никаких проблем не было, всё было культурно и вежливо. Единственный недостаток - нельзя заказать на другой ПВЗ без предоплаты. Пришлось ехать на Притыцкого, хотя ПВЗ был гораздо ближе.

Большой выбор товара, демократичные цены, обслуживание клиента

Если без предоплаты, то приходится ехать далеко, на Притыцкого.

Роман, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Д
10.01.2024 15:34
73
Хороший выбор, хорошие цены после входа в личный кабинет. Всем доволен.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
К
к
10.01.2024 09:47
166
Спасибо ТМ.by за огромный выбор товара. Очень большой список предлагаемых брендов и ценовых категории для любого покупателя. Как и для дома, так и для производства.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
Р
Роман
08.01.2024 18:10
867
Отвратительный сервис. Заказал в пятницу 2 позиции. Обещали выставить счет, не прислали. В понедельник перезвонил, только с "пинка" прислали счет. Оплатил. Отправил платежное поручение. Перезвонил уточнить по поводу поступления денег. Попросил подтвердить возможность получения заказа. Сказали перезвонят. Не перезвонили. Пришлось еще раз "пинать" . В итоге в нужный день в нужное время заказ привести не могут. Предложить как сделать, так что бы клиент остался довольным, не смогли. Предложенные варианты не подошли. Оставили клиента в негативе и в подвешенном состоянии. Скупой платит дважды. Не буду пользоваться данным сервисом. Да же в первый раз на пункте самовывоза из-за отвратительной навигации на месте вышел легкое недопонимание. Сервис подходит не всем.

Не клиентоориентированы, не доброжелательны
Отдел по работе с юр лицами не имеют привычку представляться.

Роман, добрый день! Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт с нашим сервисом был таким отрицательным. Мы приносим извинения за задержку в обработке вашего заказа и недостаток обратной связи. Понимаем, что это вызвало недовольство и неудовлетворение. Мы ценим вашу обратную связь и принимаем ее очень серьезно. Будем делать все возможное, чтобы исправить произошедшие проблемы и улучшить наш сервис. Надеемся на возможность сделать вас довольным в будущем. Спасибо за ваше понимание.

Команда TM.BY

2
Ш
Шмыгин Алексей
08.01.2024 17:43
488
Каждый раз какие-то накладки возникают при заказе и доставке, т.к уже не в первый раз делаю заказы в этом магазине, но не всегда было время об этом писать!! 24 декабря был сделан заказ на 28 декабря доставка время с 19 до 21 по телефону это было все уточнено с оператором!! 28 приходит смс 20:44 что ваш заказ будет доставлен 29 и время с 18 до 21. Очень плохо то что ни кто заранее не позвонил и сообщил что доставка переносится.

Без моего ведома перенесли доставку, на следующий день!!

Алексей, добрый день! Мы искренне сожалеем за неудобства, которые возникли из-за переноса вашего заказа. Мы понимаем, что это вызвало негативные эмоции. Хотели бы объяснить, что перед новогодними праздниками наш сервис был сильно загружен, что привело к задержкам в доставке заказов. Приносим свои извинения за то, что мы не предупредили вас заранее о возможных изменениях в графике доставки. Мы принимаем вашу обратную связь на заметку и будем стремиться к более эффективной организации нашей работы в будущем. Надеемся на возможность исправить нашу ошибку и продолжить сотрудничество с вами.

Команда TM.BY

5
А
Антон Васильевич
08.01.2024 16:46
148
Спасибо ТМ.by за огромный выбор товара для мастерской, а также за качественное обслуживание менеджера и быструю доставку.

Очень быстрая доставка

Нет

Антон Васильевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр Николаевич
08.01.2024 15:29
40
Хорошее впечатление от работы магазина.

Александр Николаевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Валерий
08.01.2024 12:53
92
Хороший интернет магазин.Всякую мелочёвку можно купить в одном месте и по приемлемым ценам.

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Александр
08.01.2024 09:24
60
Обслуживание на высшем уровне. Огромное спасибо коллективу.

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Владимир Владимирович
08.01.2024 08:32
72
Доброе утро. Отличный магазин с вежливым персоналом.

Вежливый персонал

Владимир Владимирович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
М
Михаил Анатольевич
08.01.2024 03:17
106
Все как оговорено. Консультант рассказал и предупредил о всех нюансах, доставили в срок. Отличный сервис!

Михаил Анатольевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Виктор
07.01.2024 20:33
27
Отличный интернет магазин.

Виктор, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Вячеслав Михайлович
07.01.2024 16:14
40
Все вовремя, вежливо и доброжелательно.

Вячеслав Михайлович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
О
Олег
07.01.2024 00:50
26
Отличный интернет магазин

Олег, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
О
Олег
06.01.2024 20:23
50
Всё отлично, чётко, быстро. Цена на товар хорошая

Олег, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей
05.01.2024 14:19
24
Как обычно всё отлично.

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
В
Виктор Федорович
04.01.2024 14:34
171
Отличный интернет магазин доставили быстро ,цена отличная ,комплектация покупки получилось больше чем ожидал ,буду и вдольнейшем здесь покупать инструмент и оборудования

Виктор Федорович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Денис
04.01.2024 09:46
80
Отличная компания. Высокий уровень сервиса и поддержки. Предсказуемая доставка.

Денис, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

2
С
Сергей
03.01.2024 12:32
2055
Всё так хорошо начиналось! Хороший ассортимент, приемлемая цена, хорошее качество, сроки, можно купить и под заказ если нет в наличии, это всё устраивает. Хотел написать хороший отзыв о магазине, но передумал за плохое отношение к клиенту. Последний заказ №570865 сделан 15.12.23 г. динамометрический ключ KING TONY серии "CLASSIC", 3/8", 20-110 Нм, футляр 34323-2A и авто тестер универсальный черный (ИГЛА) REXANT. Менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала, что товар есть в наличии и доставка планируется на 18.12.23 г, ждите сообщение о доставке. Сообщение пришло только 22.12.23 г. Ваш заказ №570865 готов получите его в пункте выдачи заказов по адресу: ул.Притыцкого, 8. При посещении пункта выдачи заказа оказалось, что заказ готов на половину. Прибыл только авто тестер, который я купил, а на счёт динамометрического ключа со мной в ближайшее время свяжется менеджер и решит этот вопрос. Но со мной так некто и не связался, а 27.12.23 г. пришло новое сообщение что ваш заказ №570865 готов получите его в пункте выдачи заказов. При повторном посещении пункта выдачи заказов выясняется, что мой заказ аннулирован так как динамометрического ключа KING TONY серии "CLASSIC", 3/8", 20-110 Нм, футляр 34323-2A нет в наличии и поэтому мой заказ отменили. Я всё понимаю всякое может быть, но для чего присылать сообщение о готовности и гонять клиента в пункт выдачи заказов, а не перезвонить ему и уладить этот вопрос. Да и в пункте выдачи парень пытался сделать из меня дурака, мол мне звонили, а я не ответил на звонок. Надо было мне перезвонить самому и вот поэтому я виноват сам. Даже не извинился за доставленные неудобства. Интересно есть ли люди, которые перезванивают на незнакомый номер? У вас что лимит на звонки? «Повезёт не повезёт» если ответил на звонок, то сообщим что отменили заказ, а нет так иди в магазин там тебе сообщат. Вот после такого отношения к покупателю пропало всякое желание иметь с вами дела. Теперь сто раз подумаю покупать у вас или нет

Хороший ассортимент, приемлемая цена, хорошее качество.

Плохое отношение к клиенту.

Сергей, добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв о нашем магазине. Мы рады, что вам нравится наш ассортимент, цены и качество товаров. Однако, мы хотели бы извиниться за возникшие неудобства и неправильную обработку вашего последнего заказа. Мы признаем, что была допущена ошибка при обработке заказа, из-за которой вам не был полностью доставлен товар. Приносим извинения за поведение нашего сотрудника в пункте выдачи заказов. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и примем меры, чтобы это не повторилось. В качестве компенсации за произошедшее, мы предлагаем вам скидку на ваш следующий заказ. Мы ценим каждого нашего клиента и желаем сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть ваше доверие. Надеемся на ваше понимание и возможность дальнейшего сотрудничества с нами. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, обратитесь к нам напрямую, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. 

Команда TM.BY

5
В
Валерий
01.01.2024 11:08
175
Нравится делать покупки в этом магазине.Нет минимальной суммы заказа.Огромный ассортимент товара.Коллектив работает чётко.Спасибо за сотрудничество.С наступившим Новым Годом!

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Н
Николай
31.12.2023 09:04
21
Супер!!! Оперативно.

Николай, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
Д
Дима
30.12.2023 21:58
16
Хороший магазин

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
А
Алексей
30.12.2023 18:33
175
Хороший магазин

Широкий ассортимент, доставка в регионы, цены хорошие но по некоторым позициям есть ещё куда стремится

Не всегда товар который указан в наличии, есть в наличии.

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
И
Иван
29.12.2023 19:34
72
Совпало с описанием, доставили в срок, удобно добраться в пункт выдачи.

Иван, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
С
Сергей
29.12.2023 13:11
42
Хороший интернет магазин. Нормальные цены

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

2
А
А.И.
29.12.2023 10:52
408
27.12.23 заказал картридж к смесителю, пообещали выдать 28.12 после 18-00. 28.12 пришло сообщение, заказ готов. Ну,думаю, прекрасно, очень пунктуально, надо похвалить. Приехал в ПВЗ, оказался не тот, что заказывал. Утром списался с магазином, говорят, модератор ошибся с фото. И все тут. Извинения прислали только когда через паузу пообещал негативный отзыв. Хорошо, извинения принимаю. А отзыв- как обещал.

Добрый день! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и недоразумение с товарами на фото. Мы очень серьезно относимся к точности представления товаров на нашем веб-сайте и стремимся обеспечить максимально полное соответствие между изображениями и реальными продуктами. Ошибка модератора является неприемлемой и будет тщательно расследована, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Мы готовы предоставить вам возможность возврата или замены товара, чтобы компенсировать возникший дискомфорт и сделать все возможное для вашего полного удовлетворения.

Команда TM.BY

5
Э
Эдуард
29.12.2023 10:34
151
Отличный интернет магазин. Вежливое отношение сотрудников, доставка всегда вовремя и нет ни каких сбоев. Советую всем этот интернет магазин.

Качество.

Эдуард, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

5
П
П
28.12.2023 16:46
64
Спасибо ребята, заказ доставлен оперативно! Цена соответствует!

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, рады, что Вы остались довольны! Ждем снова за покупками ;)  Команда TM.BY

1
И
Иван
26.12.2023 22:48
158
Не надёжный магазин. Отношение к покупателю так себе. С выдачей заказа проблемы могут не работать или быть занятыми.

Отношение к клиентам магазина не хорошее.

Иван, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся к высокому уровню надежности и качества обслуживания, поэтому мы очень важно для нас получить обратную связь от вас. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать. Наша команда всегда стремится предоставлять качественное обслуживание и решать все проблемы наших клиентов в кратчайшие сроки. Приносим извинения, если некоторые заказы выполнялись с задержкой или если с ними возникали проблемы. Что касается вашего комментария о нашем отношении к покупателю, мы очень обеспокоены этим и обязательно проведем соответствующую проверку и обучение нашего персонала. Мы также просим прощения за любой дискомфорт, который вы испытывали во время наших выходных на 23-25 декабря 2023 года, о которых мы заранее уведомили в шапке сайта. Постараемся улучшить информационное обновление на сайте, чтобы наши клиенты всегда были в курсе любых задержек или изменений в графике работы. Мы ценим ваше обращение и надеемся на возможность в будущем продолжить сотрудничество с вами.

Команда TM.BY

0